Permulaan

1. Log masuk ke Social CRM

Kaedah 1 - Akses melalui unifi eCommerce Hub

Anda boleh mengakses perkhidmatan Social CRM dengan menekan simbol produk Social CRM pada halaman produk eCommerce Hub.

Halaman produk unifi e-commerce Hub

Kaedah 2 - Akses melalui halaman log masuk Social CRM

Pengguna dengan akaun pemilik atau akaun kakitangan boleh menggunakan kaedah log masuk yang lain dengan mengakses perkhidmatan melalui laman log masuk CRM yang khusus.

Pemilik atau kakitangan dikehendaki memasukkan maklumat kelayakan akaun mereka dengan betul pada peringkat ini untuk mendapatkan akses ke perkhidmatan.

Halaman log masuk Social CRM

2. Memulakan penyediaan

Setelah anda berjaya log masuk ke halaman sesawang Social CRM, anda akan diarahkan ke laman utama dan diminta untuk melaksanakan langkah-langkah persediaan permulaan di atas.

2.1 Tambah Saluran Jualan

Langkah 1: Tekan butang Add now untuk memulakan penambahan saluran sosial.

Tambah saluran jualan terlebih dahulu

Langkah 2: Tekan Add channel account dan pilih satu daripada tiga platform yang tersedia iaitu Facebook, Instagram atau Shopee.

Integrasikan saluran Facebook

Ikuti arahan dan proses dengan yakin

Langkah 3: Log masuk ke akaun Facebook kedai/perniagaan anda dan berikan perkhidmatan tersebut dengan kebenaran yang diperlukan.

Adalah penting bagi anda untuk memberikan CRM semua kebenaran yang diperlukan untuk kualiti perkhidmatan yang lancar dan tidak terganggu.

Tiada had pada bilangan saluran sosial yang boleh ditambah!

Untuk lebih butiran, sila pergi ke :

Integrasi Saluran

2.2. Menetapkan templat maklum balas

Tekan bahagian di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai tujuan, jenis, dan cara membuat templat maklum balas.

Templat Maklum Balas

Pada permulaan, ia mencukupi untuk anda membuat templat maklum balas biasa yang sesuai untuk semua kemungkinan senario.

Langkah 1:

Tekan Add now untuk tetapkan templat maklum balas.

Tambah templat maklum balas normal

Langkah 2:

Tekan Add template dan pilih jenis Normal.

Cipta templat normal

Langkah 3:

Isi informasi yang diperlukan dan tekan Add.

Isi informasi yang diperlukan

Menambahkan templat normal ke dalam senarai templat maklum balas yang boleh digunakan