🇬🇧
Unifi Ecommerce Hub - Help Centre
MALAYSIA
ENGLISHMALAYSIA
MALAYSIA
ENGLISHMALAYSIA
  • 👋Selamat datang ke pangkalan pengetahuan unifi eCommerce Hub
  • Gambaran keseluruhan
    • 💡Apa itu unifi eCommerce-Hub?
    • 💡Apa itu Centralised Distribution?
    • 💡Apa itu Web Store?
    • 💡Apa itu Social CRM?
    • 💡Apa itu Centralised POS?
  • Panduan produk
    • Halaman Single sign-on (SSO)
      • Pendaftaran
      • Log Masuk
      • Terlupa Kata Laluan
      • Halaman Produk
      • Bil
        • Pelan Anda
        • Pelan
        • Sejarah
      • Tetapan
        • Informasi Akaun
        • Tukar Kata Laluan
    • Centralised Distribution
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Analitik
        • Papan Pemuka
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Prestasi Kedai
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Produk
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Pesanan dan Penghantaran
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Pelanggan
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
      • Pengurusan Produk
        • Butiran Produk
        • Tambah Produk
        • Sunting Informasi Produk
        • Nyah aktif/Padam produk
        • Eksport Data Produk
        • Pengurusan SKU
          • Butiran kumpulan SKU
          • Tambah kumpulan SKU baharu
          • Sunting kumpulan SKU
          • Padam kumpulan SKU
      • Pengurusan Pesanan
        • Butiran Pesanan
        • Proses Pesanan
          • Sahkan Pesanan
            • Sahkan Pesanan di Shopee
            • Sahkan Pesanan di Lazada
            • Sahkan Pesanan di Web Store
              • Pesanan Penghantaran Sendiri
              • Pesanan Penghantaran 3PL
            • Sahkan Pesanan di Social CRM
              • Pesanan Penghantaran Sendiri
              • Pesanan Penghantaran 3PL
          • Batalkan Pesanan
            • Batalkan Pesanan di Shopee
            • Batalkan Pesanan di Lazada
            • Batalkan Pesanan di Web Store
            • Batalkan Pesanan di Social CRM
          • Tukar Status Pesanan
            • Tukar Status Pesanan di Web Store
            • Tukar Status Pesanan di Social CRM
          • Cetak Waybill
      • Pengurusan Pelanggan
        • Butiran Pelanggan
        • Segmen Pelanggan
        • Tambah Pelanggan ke Segmen Pelanggan
        • Alih Keluar Pelanggan daripada Segmen Pelanggan
      • Tetapan
        • Page
        • Akaun Saya
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
        • Saluran Jualan
          • Mengintegrasikan Platform e-dagang
            • Integrasikan TikTok Shop
            • Integrasikan Shopee
            • Integrasikan Lazada
            • Integrasikan Web Store
            • Integrasikan Social CRM
            • Integrasikan Centralised POS
          • Nyah Aktif/ Alih Keluar Platform Integrasi e-dagang
        • Logistik atau Rakan Penghantaran
          • Tambah Rakan Penghantaran
          • Padam Rakan Penghantaran
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyah Aktif atau Padam Kakitangan
        • Kedudukan Pelanggan
          • Tetapan Kedudukan
        • Pengurusan Stok Rendah
          • Tetapkan Tahap Stok Rendah
          • Set Mula kepada Tahap Lalai Stok Rendah
        • Templat
          • Pilih Templat
    • Web Store
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Pembina Laman Sesawang
        • Umum
          • Pemilihan Templat
          • Informasi Asas
            • Sunting Informasi Kedai
        • Konfigurasi Halaman
          • Halaman Utama
            • Sepanduk (Saiz hero)
            • Penyenaraian Produk
            • Sepanduk (Saiz Kecil)
            • Penyenaraian Kategori
            • Penyenaraian Artikel
            • Teks
          • Halaman Produk
            • Penapis Produk
            • Susunan Produk
            • Senarai Produk
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Artikel
            • Penapis Artikel
            • Susunan Artikel
            • Penyenaraian Artikel
            • Komponen tambahan
          • Troli
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Pembayaran
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Penjejak Pesanan
            • Komponen Tambahan
        • Konfigurasi Menu
          • Pengepala
            • Tambah Tab/Sub Tab Baharu
            • Ubahsuai Nama Tab/Sub-Tab
            • Ubahsuai Kedudukan Tab/Sub-Tab
            • Padam Tab/Sub-Tab
          • Pengaki
            • Tambah Tab/Sub Tab Baharu
            • Ubah Suai Nama Tab/Sub-Tab
            • Ubahsuai Kedudukan Tab/Sub-Tab
            • Padam Tab/Sub-Tab
      • Pengurus Kandungan
        • Produk
          • Semua Produk
            • Butiran Produk
            • Tambah Produk
            • Sunting Produk
            • Nyahterbit dan Padam Produk
            • Eksport Senarai Produk
          • Kategori Produk
            • Butiran Kategori
            • Tambah Kategori/Sub-Kategori
            • Sunting Kategori/Sub-Kategori
            • Nyahterbit dan Padam Kategori Produk
            • Eksport Senarai Produk
          • Jenama
            • Butiran Jenama
            • Tambah Jenama
            • Sunting Jenama
            • Nyahterbit atau Padam Jenama
            • Eksport Senarai Jenama
          • Kumpulan Varian
            • Kumpulan Varian/Butiran Varian
            • Tambah Varian dan Kumpulan Varian
            • Sunting Kumpulan Varian/Varian
            • Eksport Senarai Kumpulan Varian/Varian
        • Artikel
          • Semua Artikel
            • Butiran Artikel
            • Tambah Artikel
            • Sunting Artikel
            • Nyahterbit dan Padam Artikel
            • Eksport Senarai Artikel
          • Kategori Artikel
            • Butiran Kategori Artikel
            • Tambah Kategori Artikel
            • Sunting Kategori Artikel
            • Nyahterbit dan Padam Kategori Artikel
            • Eksport Senarai Kategori Artikel
        • Media
        • Templat e-mel
      • Operasi Jualan
        • Diskaun
          • Senarai Diskaun
          • Tambah Diskaun
          • Sunting Diskaun
          • Nyahaktif atau Padam Diskaun
          • Eksport Senarai Data Diskaun
        • Pesanan
          • Butiran Pesanan
          • Eksport Senarai Pesanan
        • Pelanggan
          • Senarai Pelanggan
          • Eksport Senarai Pelanggan
      • Tetapan
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyahaktif atau Padam Kakitangan
        • Kaedah Pembayaran
          • Integrasikan dengan Stripe
          • Integrasikan dengan Billplz
        • Kaedah Penghantaran
        • Sambungan Domain
        • Integrasi Pihak Ketiga
          • Facebook Chat Plug-In
          • Facebook/Meta Pixel
          • Google Analytics
        • Butiran Akaun
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
    • Social CRM
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Analitik
      • Perbualan
        • Bual & Komen
          • Balas perbualan di WhatsApp.
          • Bahagian Navigasi
          • Ruang Kerja
          • Informasi Kontekstual
        • Sejarah Maklum Balas
          • Senarai Maklum Balas
          • Eksport Senarai Maklum Balas
        • Pengurusan Tetamu
          • Butiran Tetamu
          • Eksport Senarai Tetamu
      • Operasi Jualan
        • Diskaun
          • Senarai Diskaun
          • Tambah Diskaun
          • Sunting Diskaun
          • Nyahaktif atau Padam Diskaun
          • Eksport Senarai Diskaun
        • Pesanan
          • Butiran Pesanan
          • Eksport Senarai Pesanan
        • Pelanggan
          • Butiran Pelanggan
          • Eksport Senarai Pelanggan
      • Tetapan
        • Akaun Saya
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Akaun Kakitangan)
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyahaktif atau Padam Akaun Kakitangan
        • Integrasi Saluran
          • Integrasikan Facebook
          • Integrasikan Instagram
          • Integrasikan Shopee
          • Integrasikan WhatsApp
        • Pengurusan Tag
          • Cipta Tag/Kumpulan Tag Baharu
          • Sunting Informasi Tag/Kumpulan Tag
          • Padam Informasi Tag/Kumpulan Tag
        • Templat Maklum Balas
          • Templat Maklum Balas Biasa
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
          • Cadangan Automatik
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
          • Templat Maklum Balas Automatik
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
        • Kata Kunci Tidak Selamat
          • Tambah frasa baharu
          • Ubahsuai Frasa
          • Padam Frasa
        • Peringkat Tetamu
        • Pengurusan Penghantaran
        • Konfigurasi Automatik
        • Borang Pesanan WhatsApp
    • Centralised POS
      • Permulaan
      • Analitik (Papan Pemuka)
        • Laporan Pendapatan
        • Produk Jualan Terbaik
        • Diari Jualan
      • Pengurusan Kumpulan Produk
        • Butiran Kumpulan Produk
        • Tambah Kumpulan Produk
        • Sunting Informasi Kumpulan Produk
        • Padam Kumpulan Produk
      • Pengurusan Produk
        • Butiran Produk
        • Tambah produk
        • Sunting Informasi Produk
        • Padam Produk
        • Eksport data produk
      • Proses Penjualan
        • Cipta Pesanan Jualan
          • Pilih Produk untuk Dijual
          • Laraskan Harga dan Diskaun (Pilihan)
          • Pilih Kaedah Pembayaran (Pilihan)
          • Masukkan Informasi Pelanggan (Pilihan)
          • Terima Wang dan Kembalikan Baki
          • Sahkan Pesanan dan Cetak Resit
        • Cipta Pesanan Pemulangan
          • Pilih Pesanan yang Sudah Ada untuk Dikembalikan
          • Laraskan Kuantiti Pemulangan
          • Tambah Yuran Pemulangan
          • Sahkan Pesanan dan Cetak Resit
      • Pengurusan Invois
        • Invois Jualan
          • Butiran Invois Jualan
          • Sunting Informasi Invois Jualan
          • Cetak Invois Jualan
          • Padam Invois Jualan
          • Eksport Senarai Invois Jualan
        • Invois Pemulangan
          • Butiran Pemulangan Invois
          • Sunting Informasi Pemulangan Invois
          • Cetak Invois Pemulangan
          • Padam Invois Pemulangan
          • Eksport senarai invois pemulangan
      • Pengurusan Stok
        • Produk Import
          • Butiran Invois Import
          • Cipta Invois Import
          • Sunting Informasi Invois Import
          • Cetak Invois Import
          • Padam Invois Import
          • Eksport Senarai Invois Import
        • Pemulangan Produk Import
          • Invois Pemulangan Produk
          • Cipta Invois Pemulangan Produk
          • Sunting Invois Pemulangan Produk
          • Cetak Invois Pemulangan Produk
          • Padam Invois Pemulangan Produk
          • Eksport Senarai Invois Pemulangan Produk
        • Penghantaran Produk antara Cawangan
          • Butiran Tiket Penghantaran
          • Cipta Tiket Penghantaran
          • Terima Tiket Penghantaran
          • Sunting Informasi Tiket Penghantaran
          • Cetak Informasi Tiket Penghantaran
          • Padam Tiket Penghantaran
          • Eksport Senarai Tiket Penghantaran
      • Pengurusan Pelanggan
        • Butiran Pelanggan
        • Tambah Pelanggan
        • Sunting Butiran Pelanggan
        • Padam Pelanggan
        • Eksport Data Pelanggan
      • Pengurusan Pembekal
        • Butiran Pembekal
        • Tambah Pembekal
        • Sunting Butiran Pembekal
        • Padam Pembekal
        • Eksport Data Pembekal
      • Pengurusan Kewangan
        • Metriks Kewangan
        • Butiran Resit
        • Cipta Resit
        • Padam Resit
        • Cetak Resit
        • Eksport Senarai Resit
      • Laporan Produk
        • Laporan Jualan Produk Bulanan
        • Laporan Stok Produk
      • Tetapan
        • Pengurusan Kedai
          • Butiran Kedai
          • Invois Perniagaan
          • Ciri-Ciri Tambahan
        • Pengurusan Cawangan
          • Butiran Cawangan
          • Tambah Cawangan
          • Sunting Informasi Cawangan
          • Padam Cawangan
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Padam Kakitangan
        • Butiran Akaun
          • Sunting informasi akaun (Pemilik akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
  • soalan lazim
    • unifi eCommerce Hub
      • Asas
    • Centralised Distribution
      • Saluran Integrasi
      • Produk dan Pesanan
      • Rakan Penghantaran
      • Tetapan
    • Web Store
      • Asas
      • Pembina Laman Sesawang
      • Produk dan Pesanan
      • Operasi Jualan
      • Plug-ins
      • Bayaran
    • Social CRM
      • Asas
      • Integrasi Saluran Media Sosial
        • Integrasi WhatsApp
        • Akaun WhatsApp Disekat oleh Meta: Cara untuk Memulihkan!
      • Perbualan
      • Operasi Jualan
      • Produk dan Pesanan
      • Pembayaran
      • Penghantaran
    • Centralised POS
      • Asas
      • Produk dan Pesanan
      • Pembayaran
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Panduan produk
  2. Social CRM
  3. Tetapan
  4. Templat Maklum Balas

Cadangan Automatik

  • Tujuan: Cadangan automatik digunakan untuk membantu wakil perkhidmatan pelanggan dalam memberi maklum balas kepada pertanyaan pelanggan, manakala templat maklum balas automatik digunakan untuk menyediakan maklum balas pra-tulis kepada pertanyaan pelanggan.

  • Penggunaan: Cadangan automatik biasanya dijana oleh perisian ketika wakil perkhidmatan pelanggan menaip jawapan mereka, manakala templat maklum balas automatik adalah mesej pra-tulis yang boleh dipilih dan dihantar oleh wakil perkhidmatan pelanggan.

PreviousPadam TemplatNextCipta Templat

Last updated 2 years ago

Was this helpful?