Akaun WhatsApp Disekat oleh Meta: Cara untuk Memulihkan!

#Kemas kini baru akan dilancarkan pada awal Disember 2024

Apabila menggunakan sistem Social CRM dan menyambung ke WhatsApp Business melalui integrasi saluran sosial, atau apabila menggunakan sembang dengan tetamu. Mungkin terdapat masa apabila akaun anda disekat, diharamkan, atau dilanggar oleh Meta. Ini mungkin mengakibatkan akaun anda tidak tersedia untuk perkhidmatan pelanggan selanjutnya.

1. Sebab-sebab Mengapa Akaun WhatsApp Anda Disekat atau Diharamkan?

Terdapat pelbagai sebab mengapa akaun WhatsApp anda disekat atau diharamkan. Berikut adalah beberapa sebab umum:

• Anda melanggar hak WhatsApp, penggunanya, atau pihak lain, termasuk privasi, publisiti, harta intelek, atau hak milik lain.

• Anda menghantar terlalu banyak mesej tidak diminta yang mengganggu pengguna.

• Anda menggunakan terlalu banyak ciri siaran pukal dan menghantar mesej kepada pengguna yang tidak memilih untuk menerima komunikasi daripada anda.

• Akaun anda dilaporkan dan disekat oleh terlalu ramai pengguna dalam tempoh yang singkat.

• Anda menghantar komunikasi yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan.

• Anda menerbitkan kenyataan palsu, penipuan, atau kenyataan yang mengelirukan.

• Anda memperoleh data peribadi daripada pengguna tanpa persetujuan mereka.

• Anda menyamar sebagai orang lain.

• Anda terlibat dalam aktiviti haram, lucah, fitnah, mengancam, mengugut, mengganggu, kebencian, atau kegiatan yang menyinggung secara kaum atau etnik atau menghasut atau menggalakkan tingkah laku haram atau aktiviti yang tidak sesuai.

• Anda mungkin menggunakan penyelesaian WhatsApp API yang tidak dibenarkan (Aplikasi yang berbeza daripada Social CRM).

Anda boleh mengetahui lebih lanjut di Terma WhatsApp Business.

2. Bagaimana untuk Nyahsekat Akaun WhatsApp Saya?

Untuk mendapatkan butiran mengenainya, pergi ke Facebook Manager anda dan pilih Akaun WhatsApp, kemudian pilih WhatsApp Account details, dan teruskan ke WhatsApp Manager.

Apabila membuka WhatsApp Manager, di bahagian atas di mana ia menunjukkan ralat Akaun Dinyahaktifkan, klik pada pautan Lihat butiran dalam pautan utama sokongan Perniagaan.

Ia akan membawa anda ke halaman semakan akaun. Di bawah status Dinyahaktifkan, anda mungkin akan mengetahui mengapa akaun anda disekat. Pelbagai jenis notis yang mungkin anda terima adalah:

• Laman Web: Jika isu berkaitan dengan laman web anda, pastikan anda telah memasukkan URL laman web yang betul dan aktif. Jangan masukkan URL rawak atau laman web lain. Pastikan anda memasukkan URL laman web anda sendiri.

• Spam: Jika isu yang dipaparkan berkaitan dengan spam, anda mungkin telah menghantar mesej berulang kali kepada pengguna melalui platform dan dilaporkan sebagai spam oleh sejumlah besar penerima. Jika ini berlaku, ia akan sangat sukar, jika bukan mustahil, untuk mendapatkan semula akses ke akaun anda.

• Pelanggaran Dasar Perniagaan: Jika notis berkaitan dengan pelanggaran dasar WhatsApp Business, kemungkinan besar perniagaan anda tergolong dalam kategori yang bertentangan dengan garis panduan WhatsApp. Ia juga mungkin disebabkan oleh kenyataan bahawa anda telah menghantar mesej atau produk yang tidak diminta kepada pengguna.

Selesaikan sebab yang menyebabkan akaun anda disekat sebelum membuat permohonan untuk memulihkan Akaun WhatsApp anda.

Permohonan untuk membuat Semakan

Jika anda percaya bahawa anda telah menyelesaikan isu-isu yang menyebabkan sekatan sebaik mungkin, teruskan untuk memohon semakan bagi akaun anda.

Untuk melakukannya, klik pada butang Request Review di sebelah kanan halaman. Dalam tetingkap popup yang muncul, taipkan sesuatu seperti ini:

Dalam tetingkap popup yang muncul, taipkan permintaan berikut:

Kepada Meta,

Saya telah menyedari bahawa akaun saya telah disekat. Saya telah menyelesaikan semua isu yang mungkin menjadi sebab sekatan ini. Saya dengan hormat memohon agar anda menyemak akaun saya dan mengembalikannya secepat mungkin.

Terima kasih.

Pastikan anda menggunakan bahasa yang sopan dan formal semasa menyediakan mesej ini. Pihak WhatsApp biasanya akan menyemak permohonan dan mengembalikan akaun anda dalam tempoh 6 jam jika tiada butiran tambahan yang diperlukan.

3. Masih Belum Dipulihkan?

Jika anda telah mencuba semua cara di atas dan masih tidak dapat mengakses akaun anda, kami dengan kesal memaklumkan bahawa akaun anda mungkin telah dibatalkan secara kekal. Jika anda masih ingin menggunakan WhatsApp pada Social CRM, anda boleh mula semula dengan mencipta akaun baharu semasa proses integrasi dan ikuti dengan teliti semua arahan yang kami sediakan.