Unifi Ecommerce Hub - Help Centre
MALAYSIA
MALAYSIA
  • 👋Selamat datang ke pangkalan pengetahuan unifi eCommerce Hub
  • Gambaran keseluruhan
    • 💡Apa itu unifi eCommerce-Hub?
    • 💡Apa itu Centralised Distribution?
    • 💡Apa itu Web Store?
    • 💡Apa itu Social CRM?
    • 💡Apa itu Centralised POS?
  • Panduan produk
    • Halaman Single sign-on (SSO)
      • Pendaftaran
      • Log Masuk
      • Terlupa Kata Laluan
      • Halaman Produk
      • Bil
        • Pelan Anda
        • Pelan
        • Sejarah
      • Tetapan
        • Informasi Akaun
        • Tukar Kata Laluan
    • Centralised Distribution
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Analitik
        • Papan Pemuka
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Prestasi Kedai
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Produk
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Pesanan dan Penghantaran
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
        • Pelanggan
          • Perbentangan Data
          • Tindakan Tambahan
      • Pengurusan Produk
        • Butiran Produk
        • Tambah Produk
        • Sunting Informasi Produk
        • Nyah aktif/Padam produk
        • Eksport Data Produk
        • Pengurusan SKU
          • Butiran kumpulan SKU
          • Tambah kumpulan SKU baharu
          • Sunting kumpulan SKU
          • Padam kumpulan SKU
      • Pengurusan Pesanan
        • Butiran Pesanan
        • Proses Pesanan
          • Sahkan Pesanan
            • Sahkan Pesanan di Shopee
            • Sahkan Pesanan di Lazada
            • Sahkan Pesanan di Web Store
              • Pesanan Penghantaran Sendiri
              • Pesanan Penghantaran 3PL
            • Sahkan Pesanan di Social CRM
              • Pesanan Penghantaran Sendiri
              • Pesanan Penghantaran 3PL
          • Batalkan Pesanan
            • Batalkan Pesanan di Shopee
            • Batalkan Pesanan di Lazada
            • Batalkan Pesanan di Web Store
            • Batalkan Pesanan di Social CRM
          • Tukar Status Pesanan
            • Tukar Status Pesanan di Web Store
            • Tukar Status Pesanan di Social CRM
          • Cetak Waybill
      • Pengurusan Pelanggan
        • Butiran Pelanggan
        • Segmen Pelanggan
        • Tambah Pelanggan ke Segmen Pelanggan
        • Alih Keluar Pelanggan daripada Segmen Pelanggan
      • Tetapan
        • Page
        • Akaun Saya
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
        • Saluran Jualan
          • Mengintegrasikan Platform e-dagang
            • Integrasikan TikTok Shop
            • Integrasikan Shopee
            • Integrasikan Lazada
            • Integrasikan Web Store
            • Integrasikan Social CRM
            • Integrasikan Centralised POS
          • Nyah Aktif/ Alih Keluar Platform Integrasi e-dagang
        • Logistik atau Rakan Penghantaran
          • Tambah Rakan Penghantaran
          • Padam Rakan Penghantaran
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyah Aktif atau Padam Kakitangan
        • Kedudukan Pelanggan
          • Tetapan Kedudukan
        • Pengurusan Stok Rendah
          • Tetapkan Tahap Stok Rendah
          • Set Mula kepada Tahap Lalai Stok Rendah
        • Templat
          • Pilih Templat
    • Web Store
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Pembina Laman Sesawang
        • Umum
          • Pemilihan Templat
          • Informasi Asas
            • Sunting Informasi Kedai
        • Konfigurasi Halaman
          • Halaman Utama
            • Sepanduk (Saiz hero)
            • Penyenaraian Produk
            • Sepanduk (Saiz Kecil)
            • Penyenaraian Kategori
            • Penyenaraian Artikel
            • Teks
          • Halaman Produk
            • Penapis Produk
            • Susunan Produk
            • Senarai Produk
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Artikel
            • Penapis Artikel
            • Susunan Artikel
            • Penyenaraian Artikel
            • Komponen tambahan
          • Troli
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Pembayaran
            • Komponen Tambahan
          • Halaman Penjejak Pesanan
            • Komponen Tambahan
        • Konfigurasi Menu
          • Pengepala
            • Tambah Tab/Sub Tab Baharu
            • Ubahsuai Nama Tab/Sub-Tab
            • Ubahsuai Kedudukan Tab/Sub-Tab
            • Padam Tab/Sub-Tab
          • Pengaki
            • Tambah Tab/Sub Tab Baharu
            • Ubah Suai Nama Tab/Sub-Tab
            • Ubahsuai Kedudukan Tab/Sub-Tab
            • Padam Tab/Sub-Tab
      • Pengurus Kandungan
        • Produk
          • Semua Produk
            • Butiran Produk
            • Tambah Produk
            • Sunting Produk
            • Nyahterbit dan Padam Produk
            • Eksport Senarai Produk
          • Kategori Produk
            • Butiran Kategori
            • Tambah Kategori/Sub-Kategori
            • Sunting Kategori/Sub-Kategori
            • Nyahterbit dan Padam Kategori Produk
            • Eksport Senarai Produk
          • Jenama
            • Butiran Jenama
            • Tambah Jenama
            • Sunting Jenama
            • Nyahterbit atau Padam Jenama
            • Eksport Senarai Jenama
          • Kumpulan Varian
            • Kumpulan Varian/Butiran Varian
            • Tambah Varian dan Kumpulan Varian
            • Sunting Kumpulan Varian/Varian
            • Eksport Senarai Kumpulan Varian/Varian
        • Artikel
          • Semua Artikel
            • Butiran Artikel
            • Tambah Artikel
            • Sunting Artikel
            • Nyahterbit dan Padam Artikel
            • Eksport Senarai Artikel
          • Kategori Artikel
            • Butiran Kategori Artikel
            • Tambah Kategori Artikel
            • Sunting Kategori Artikel
            • Nyahterbit dan Padam Kategori Artikel
            • Eksport Senarai Kategori Artikel
        • Media
        • Templat e-mel
      • Operasi Jualan
        • Diskaun
          • Senarai Diskaun
          • Tambah Diskaun
          • Sunting Diskaun
          • Nyahaktif atau Padam Diskaun
          • Eksport Senarai Data Diskaun
        • Pesanan
          • Butiran Pesanan
          • Eksport Senarai Pesanan
        • Pelanggan
          • Senarai Pelanggan
          • Eksport Senarai Pelanggan
      • Tetapan
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyahaktif atau Padam Kakitangan
        • Kaedah Pembayaran
          • Integrasikan dengan Stripe
          • Integrasikan dengan Billplz
        • Kaedah Penghantaran
        • Sambungan Domain
        • Integrasi Pihak Ketiga
          • Facebook Chat Plug-In
          • Facebook/Meta Pixel
          • Google Analytics
        • Butiran Akaun
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
    • Social CRM
      • Permulaan
      • Halaman Utama
      • Analitik
      • Perbualan
        • Bual & Komen
          • Balas perbualan di WhatsApp.
          • Bahagian Navigasi
          • Ruang Kerja
          • Informasi Kontekstual
        • Sejarah Maklum Balas
          • Senarai Maklum Balas
          • Eksport Senarai Maklum Balas
        • Pengurusan Tetamu
          • Butiran Tetamu
          • Eksport Senarai Tetamu
      • Operasi Jualan
        • Diskaun
          • Senarai Diskaun
          • Tambah Diskaun
          • Sunting Diskaun
          • Nyahaktif atau Padam Diskaun
          • Eksport Senarai Diskaun
        • Pesanan
          • Butiran Pesanan
          • Eksport Senarai Pesanan
        • Pelanggan
          • Butiran Pelanggan
          • Eksport Senarai Pelanggan
      • Tetapan
        • Akaun Saya
          • Sunting Informasi Akaun (Pemilik Akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Akaun Kakitangan)
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Nyahaktif atau Padam Akaun Kakitangan
        • Integrasi Saluran
          • Integrasikan Facebook
          • Integrasikan Instagram
          • Integrasikan Shopee
          • Integrasikan WhatsApp
        • Pengurusan Tag
          • Cipta Tag/Kumpulan Tag Baharu
          • Sunting Informasi Tag/Kumpulan Tag
          • Padam Informasi Tag/Kumpulan Tag
        • Templat Maklum Balas
          • Templat Maklum Balas Biasa
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
          • Cadangan Automatik
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
          • Templat Maklum Balas Automatik
            • Cipta Templat
            • Sunting Templat
            • Padam Templat
        • Kata Kunci Tidak Selamat
          • Tambah frasa baharu
          • Ubahsuai Frasa
          • Padam Frasa
        • Peringkat Tetamu
        • Pengurusan Penghantaran
        • Konfigurasi Automatik
        • Borang Pesanan WhatsApp
    • Centralised POS
      • Permulaan
      • Analitik (Papan Pemuka)
        • Laporan Pendapatan
        • Produk Jualan Terbaik
        • Diari Jualan
      • Pengurusan Kumpulan Produk
        • Butiran Kumpulan Produk
        • Tambah Kumpulan Produk
        • Sunting Informasi Kumpulan Produk
        • Padam Kumpulan Produk
      • Pengurusan Produk
        • Butiran Produk
        • Tambah produk
        • Sunting Informasi Produk
        • Padam Produk
        • Eksport data produk
      • Proses Penjualan
        • Cipta Pesanan Jualan
          • Pilih Produk untuk Dijual
          • Laraskan Harga dan Diskaun (Pilihan)
          • Pilih Kaedah Pembayaran (Pilihan)
          • Masukkan Informasi Pelanggan (Pilihan)
          • Terima Wang dan Kembalikan Baki
          • Sahkan Pesanan dan Cetak Resit
        • Cipta Pesanan Pemulangan
          • Pilih Pesanan yang Sudah Ada untuk Dikembalikan
          • Laraskan Kuantiti Pemulangan
          • Tambah Yuran Pemulangan
          • Sahkan Pesanan dan Cetak Resit
      • Pengurusan Invois
        • Invois Jualan
          • Butiran Invois Jualan
          • Sunting Informasi Invois Jualan
          • Cetak Invois Jualan
          • Padam Invois Jualan
          • Eksport Senarai Invois Jualan
        • Invois Pemulangan
          • Butiran Pemulangan Invois
          • Sunting Informasi Pemulangan Invois
          • Cetak Invois Pemulangan
          • Padam Invois Pemulangan
          • Eksport senarai invois pemulangan
      • Pengurusan Stok
        • Produk Import
          • Butiran Invois Import
          • Cipta Invois Import
          • Sunting Informasi Invois Import
          • Cetak Invois Import
          • Padam Invois Import
          • Eksport Senarai Invois Import
        • Pemulangan Produk Import
          • Invois Pemulangan Produk
          • Cipta Invois Pemulangan Produk
          • Sunting Invois Pemulangan Produk
          • Cetak Invois Pemulangan Produk
          • Padam Invois Pemulangan Produk
          • Eksport Senarai Invois Pemulangan Produk
        • Penghantaran Produk antara Cawangan
          • Butiran Tiket Penghantaran
          • Cipta Tiket Penghantaran
          • Terima Tiket Penghantaran
          • Sunting Informasi Tiket Penghantaran
          • Cetak Informasi Tiket Penghantaran
          • Padam Tiket Penghantaran
          • Eksport Senarai Tiket Penghantaran
      • Pengurusan Pelanggan
        • Butiran Pelanggan
        • Tambah Pelanggan
        • Sunting Butiran Pelanggan
        • Padam Pelanggan
        • Eksport Data Pelanggan
      • Pengurusan Pembekal
        • Butiran Pembekal
        • Tambah Pembekal
        • Sunting Butiran Pembekal
        • Padam Pembekal
        • Eksport Data Pembekal
      • Pengurusan Kewangan
        • Metriks Kewangan
        • Butiran Resit
        • Cipta Resit
        • Padam Resit
        • Cetak Resit
        • Eksport Senarai Resit
      • Laporan Produk
        • Laporan Jualan Produk Bulanan
        • Laporan Stok Produk
      • Tetapan
        • Pengurusan Kedai
          • Butiran Kedai
          • Invois Perniagaan
          • Ciri-Ciri Tambahan
        • Pengurusan Cawangan
          • Butiran Cawangan
          • Tambah Cawangan
          • Sunting Informasi Cawangan
          • Padam Cawangan
        • Pengurusan Kakitangan
          • Tambah Kakitangan
          • Sunting Informasi Kakitangan
          • Padam Kakitangan
        • Butiran Akaun
          • Sunting informasi akaun (Pemilik akaun)
          • Tukar Kata Laluan Akaun (Pemilik Akaun)
          • Sunting Informasi Akaun (Akaun Kakitangan)
          • Tukar Kata Laluan (Akaun Kakitangan)
  • soalan lazim
    • unifi eCommerce Hub
      • Asas
    • Centralised Distribution
      • Saluran Integrasi
      • Produk dan Pesanan
      • Rakan Penghantaran
      • Tetapan
    • Web Store
      • Asas
      • Pembina Laman Sesawang
      • Produk dan Pesanan
      • Operasi Jualan
      • Plug-ins
      • Bayaran
    • Social CRM
      • Asas
      • Integrasi Saluran Media Sosial
        • Integrasi WhatsApp
        • Akaun WhatsApp Disekat oleh Meta: Cara untuk Memulihkan!
      • Perbualan
      • Operasi Jualan
      • Produk dan Pesanan
      • Pembayaran
      • Penghantaran
    • Centralised POS
      • Asas
      • Produk dan Pesanan
      • Pembayaran
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. soalan lazim
  2. Social CRM
  3. Integrasi Saluran Media Sosial

Integrasi WhatsApp

#Kemas kini baru akan dilancarkan pada awal Disember 2024

PreviousIntegrasi Saluran Media SosialNextAkaun WhatsApp Disekat oleh Meta: Cara untuk Memulihkan!

Last updated 6 months ago

Was this helpful?

Bolehkah saya memulakan perbualan WhatsApp di Social CRM?

Malangnya, ia tidak mungkin untuk memulakan perbualan WhatsApp dari versi terkini Social CRM; ia hanya boleh membalas mesej yang masuk sahaja (Perbualan Perkhidmatan).

Adakah Social CRM menyokong panggilan telefon/panggilan video/mesej kumpulan dari WhatsApp?

Malangnya, pada masa ini, panggilan telefon/panggilan video/mesej kumpulan tidak disokong oleh WhatsApp API. Oleh itu, kami tidak dapat melaksanakan ciri-ciri ini di Social CRM.

Bolehkah saya mengintegrasikan beberapa nombor telefon?

Ya! Setiap WhatsApp Business API boleh disambungkan kepada 2 nombor telefon secara tetapan asal atau 5 nombor telefon jika akaun telah .

Apakah itu perkhidmatan perbualan ?

Perkhidmatan Perbualan – Perbualan yang dimulakan sebagai tindak balas kepada mesej pelanggan menggunakan mesej borang bebas perkhidmatan pelanggan dianggap sebagai perkhidmatan perbualan .

Mulai November 2024 — WhatsApp API akan menjadikan perkhidmatan perbualan percuma. Ini bermakna 1,000 perkhidmatan perbualan percuma sebulan akan berubah kepada tidak terhad. Anda boleh menggunakan perkhidmatan perbualan secara percuma.

Bolehkah saya mengintegrasikan nombor telefon yang telah saya gunakan untuk aplikasi WhatsApp mudah alih atau akaun WhatsApp Business API.

Ya. Walau bagaimanapun, anda perlu memadamkan nombor tersebut dari akaun semasa untuk menggunakannya semula bagi integrasi baru.

Bagaimana untuk memadamkan akaun aplikasi WhatsApp?

  1. Buka Aplikasi WhatsApp/Aplikasi WhatsApp Business

  2. Navigasi ke Settings → Account

  3. Pilih Delete My Account

  4. Ikuti langkah-langkah yang diterangkan untuk memadamkan akaun WhatsApp. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa sehingga 3 minit untuk nombor yang dipadam menjadi tersedia.

  5. Padamkan aplikasi WhatsApp dari peranti anda.

  6. Setelah nombor tersedia, anda boleh menjalani proses pendaftaran WhatsApp yang baru.

Mengapa Akaun WhatsApp saya disekat atau diharamkan? Bagaimanakah cara untuk saya memulihkannya?

Sila rujuk maklumat mengenai

disahkan
dalam tempoh 24 jam tetingkap
Akaun WhatsApp yang disekat.