Integrasikan Facebook

Proses mengintegrasikan saluran Facebook

Prasyarat:

Anda akan diminta untuk log masuk ke akaun Facebook dan akaun Facebook ini perlu mempunyai kebenaran untuk menguruskan halaman Facebook (saluran sosial) yang ingin anda tambahkan ke sistem Social CRM.

Langkah 1: Tekan butang Add channel account

Tekan butang Add Channel account dan pilih Facebook.

Langkah 2: Berikan kebenaran akses

Sistem Social CRM akan mengarahkan anda ke Facebook dan ia memerlukan anda untuk log masuk ke akaun Facebook yang dihubungkan ke halaman anda. Berikan Social CRM dengan semua kebenaran yang diperlukan dan tekan Next.

Ia amat penting bagi anda memberikan CRM semua kebenaran yang diperlukan bagi kualiti perkhidmatan yang lancar dan tidak terganggu.

Langkah 3: Segerakan data

Pada contoh apabila saluran berjaya ditambahkan ke sistem Social CRM, ia dengan serta-merta akan menyegerakan semua perbualan.